English网站地图网站历史 设为首页 收藏本站
当前位置:首页 > 资讯  > 新闻时讯  > 正文

辛中平:遇到突发事件务必要第一时间发声

发布时间:2017/7/12 16:13:51    来源:西山煤电网    文:辛中平    图:佚名    浏览次数:    【 字号:     】

  7月8日清晨,河涝湾朝南新苑某饺子馆发生液化气罐爆炸,在不明真相的情况下,微信上随即有人发图、发视频,一时恐慌四起,议论纷纷。作为最贴近爆炸现场的媒体,西山煤电微信公众号在事发两个多小时后,经过采访和确认,发出《河涝湾朝南商厦发生煤气罐爆炸,2人死亡3人受伤》的信息。这条信息引起关注,浏览次数迅速接近20万。当天晚些时候,腾讯、网易、凤凰等商业网站,中国日报、中国青年报等大报网站,以及众多微信公众号都发出了内容相似的报道。

  绝大多数浏览者都在留言中对西山煤电公众号真实、迅捷的报道点赞叫好:“西山公众号,人民的公众号”“为西山煤电公众号点赞,消息及时可靠,避免传谣造谣,的确是为老百姓服务的好公众号,真心希望有关部门查处隐患,避免悲剧重演!”“相关部门该奖励新闻媒体,只有认真真实的报道,知道事故真相,才能警钟长鸣,让大家居安思危,未雨绸缪,防患于未然,我们身边的事故才会越来越少。”

  但是在一片叫好的同时,我们也听到要求赶紧删除、不要再传的声音。那么,到底该不该发布这样的信息,到底该不该让人们议一议这样的事情呢?我们认为,遇到这样的人民群众普遍关心的突发事件,应该尊重人们的知情权,应该第一时间告诉人们到底发生了什么,发出真实信息,占领舆论高地,防止造谣传谣。

  其实,像这样遇到紧急情况第一时间发声的事情,对于西山煤电微信公众号来说,已经不只一回。去年8月31号,中央电视台播出题为《白家庄矿僵尸企业为何僵而不死》的焦点访谈之后,一时之间也在一定范围内造成紧张情绪。而实际上,当时的西山煤电正在积极执行国家去产能政策,关闭矿井、转岗分流、转型发展的动作一个接着一个。为了让外界了解真相,我们随即在企业官方微信发出一组消息,表明企业的积极态度,报道企业的工作进展。在这起危机应对事件中,我们相信“问题的背后是契机”,借这个机会展现西山煤电主动作为和勇于负责的大企形象,而事后企业按期关闭矿井、分流人员,以至于到年底的时候,西山煤电反倒因为稳步去产能和妥善安置人员而成为上级领导和社会各界赞誉的焦点。

  上述两个危机,一个是突发的社会事件,一个是突发的负面报道,我们都是在遇到问题之后,不怕事,不躲闪,该发声时就发声,没有失职,没有缺位。否则的话,在当今这个“一人一媒体”的时代,遇到事情主要媒体第一时间不说话,互联网就会说话,朋友圈就会说话,网民就会说话,至于大家会把事实说成什么,会把舆论造成什么,甚至于造成恶性循环后又会引发怎样的恶果,那是有很多沉痛教训的,这里就不一一细说了。

  重要的事情说三遍——面临危机事件,一定要第一时间站出来说话。特别是像西山煤电这样的特大型国企,企业形象很重要,民间舆论很重要,矿区稳定很重要。如果执行“鸵鸟政策”,一头扎到沙子里,就当什么事儿都没发生,消极观望,无所作为,那是很可怕的。所以,就算碰上“别吭声”“快删除”的意见,也要耐心沟通、晓以利害,相信假以时日,大家慢慢应该都会认同“遇到突发事件务必要第一时间发声”的道理。

  老话说,“谣言止于智者”,诚哉斯言。

相关阅读  »