在山西焦煤西山煤电，有这样一个特殊群体。他们不是残疾职工的亲人，却熟悉每一户家庭的冷暖；没有轰轰烈烈的壮举，却把琐碎的工作坚持了三年、五年、十年。他们是残疾人工作者、助残志愿者，是西山煤电助残事业中最活跃的力量。
截至目前，西山煤电拥有30个基层残联组织，一支由12名专职与106名兼职人员组成的工作者队伍，以及360余名助残志愿者。他们用日复一日的行动，汇聚起扶残助残的温暖微光。
残疾人工作者：把小事做实
残疾人工作难在琐碎，难在持久，更难在不仅需要人到，更需要心到。
东曲矿李琼负责残疾人年审工作。起初以为只是收集资料，干起来才发现很多残疾职工连复印证件、操作手机都困难。她主动上门为行动不便者收取材料，往返于办公室和文印点；面对不会用智能机的老人，她一遍遍演示、手把手教他们登录账号、查找信息。没有推诿，没有敷衍，就是一件一件地做。
杜儿坪矿郭婧面对一名视力残疾的职工，从未有过不耐烦。当那位职工的母亲拉着她倾诉家常时，郭婧明白，残疾人工作者不仅是办事员，更是抚慰心灵的倾听者。马兰矿武艳荣的笔记本上密密麻麻记满矿区每位残疾职工的情况。为了让“一户多残”家庭申请到轮椅，她反复奔波。她坚信，把残疾人当亲人，工作就有使不完的劲。
面对硬骨头，她们更有韧劲。官地矿武媖媖遇到一位残疾女职工因社保缴纳不全、无法享受生育待遇，奔波多年无果。她没有绕开，而是梳理情况、向上汇报、多方协调，最终帮对方追回钱款。她说：“遇事不绕道，困难不甩锅，这是分内的事。”
助残志愿者：用行动传递温暖
如果说残疾人工作者是政策的执行者，那么助残志愿者就是温暖的传递者。
“只要他们有需要，我就到。”屯兰矿志愿者王彩云说。她帮扶的听力障碍且性格孤僻的职工，起初非常抵触探望。王彩云没有退缩，利用下班和周末时间帮他打扫卫生、晾晒衣物。不求回报的坚守，最终融化了坚冰，让对方敞开心扉。官地矿志愿者杨超走访中发现残疾职工李师傅家中取暖设备老旧，寒冬里冷如冰窖。她立刻行动，协调更换取暖器并亲手安装。雷厉风行的作风，让“帮扶”二字掷地有声。
西山医院志愿者侯静将医者仁心与志愿精神相结合。为一位长期卧床的残障朋友服务时，几句耐心的健康叮嘱让对方红了眼眶：“好久没有人这么耐心和我说这些了。”那一刻，侯静深刻体会到，助残不仅是双向的奔赴，更是专业的守护。
赋能与前行：不止于帮扶，更在于专业成长
心中有爱，手中还要有术。西山残联持续开展各类专业化培训和社会适应能力训练。针对工作者，开展残疾人就业年审、法律法规及康复知识专项培训；针对志愿者，开展手语、心理咨询、急救护理及沟通技巧培训；针对残疾人，积极发挥西山残疾人康复中心信息平台作用，通过“互联网+N”助残模式，将专业的康复服务送到家门口。一年来，中心累计为残疾人开展健康体检3718人次、康复服务1745人次、家政服务5188人次、技能培训和家务劳动训练等376人次，以及其他个性化服务325人次。让残疾群众足不出户享受健康指导和多元化的助残服务，形成了政策保障、康复指导、心理关怀相结合的康复助残服务体系。
残疾人事业是“春天的事业”。这群可爱的助残人，正以润物无声、久久为功的赤诚，陪着残疾职工穿越风雨，向阳而行。他们是同行的伙伴，更是让残缺世界透进光亮的那一抹温柔。
