“下个月22号太原能源低碳发展论坛将在煤炭交易中心举办，这个论坛级别高、规模大、分量重，我们从今天起进入备战状态！”在西山煤电公用事业分公司机关事务管理中心煤炭交易中心项目部的例会上，经理田琦的几句话，让大家的神经绷了起来。
该项目部现有职工36人，其中团员青年28人，平均年龄29岁，主要负责煤炭交易中心17个会议室的会议服务和一二三层公共区域的卫生保洁工作。自2005年开始，她们迈出市场化外出服务的步伐，经过十多年的摸爬滚打，历练成为一支素质一流、服务过硬的青年服务团队。
细节决定成败
太原能源低碳发展论坛的召开，对于项目部来说，既是展现服务形象的良好机遇，也面临着巨大挑战。有道是“天下难事必作于易，天下大事必作于细”，会议服务作为本次论坛的重要一环，该项目部所有工作都围绕着“细”字展开。
一是准备工作细致。接到会议通知的第一时间，项目部就此次论坛前期工作进行梳理，以确保各个环节互相衔接，万无一失。与此同时，大会的物资准备工作也在紧锣密鼓地进行，大到沙发桌椅，小到水杯纸巾，她们反复清点，以确保准确供应。
二是卫生环境细化。面对区域大、死角多的难题，项目部制定了严格的卫生计划，地上的脚印、厕位的污渍和木雕的浮尘，姑娘们逐一进行细致的清除，甚至沙发靠背纱与坐垫之间的距离都要用尺子测量，力求精益求精。
三是服务注重细节。此次论坛规格高、任务重，现有人员难以满足需求，机关事务管理中心紧急抽调11名素质过硬的服务人员前往支援。同时，针对服务人员的半封闭强化培训也正式开始，从接待流程到相关知识，通过培训，大家的服务意识和服务技能得到进一步提高。
变化随时发生
越是大规模的会议，不确定因素就越多，各种突发情况随时都在发生。大会开幕前一天，项目部接到了新的任务。由于行程安排改变，服务人员需要在不到一分钟的时间内更换前排六位领导的座签、茶杯等物品。如何做到既迅速又美观？姑娘们一遍又一遍地调整细节，预先演练，最终达到了理想效果。
22日零点，最后一批物资到位，姑娘们开始进行最后的检点。从桌椅的吊线取直，到纸巾水杯的规范摆放，当所有工作全部完成，已经是凌晨3点钟。而此时，700多个座签和坐序图依然无法最终确定，姑娘们只得在岗位上随时待命。凌晨5点，距离大会开幕不到5个小时，坐序图敲定，大家开始了最后的冲刺。经过一整夜奋战，会场的准备工作终于全部就绪。
呈现最美一面
经过近40个小时的连续奋战，姑娘们大多彻夜未眠，但随着清晨第一缕阳光的到来，她们已经画好精致的妆容，面带微笑、精神饱满地站立在各自的岗位上，将最美的一面呈现给四方宾朋。
9点30分，论坛开幕式正式开始。姑娘们带着十足的自信和饱满的热情，有条不紊地为大会服务，她们动作标准利落，服务精准到位，笑容温暖阳光。开幕式圆满结束，大家稍稍松了口气，但这并不意味着工作的结束。她们甚至顾不上吃饭，便要开始准备下午的会议。等忙完所有工作，已经到了晚上9点，到了这个时候，有的人已经在岗位上坚持了五十多个小时。随着开幕式、高峰论坛、一场场分论坛的顺利进行，姑娘们圆满地完成了全部服务工作。
“2019年太原能源低碳发展论坛10月22日在山西太原开幕。国家主席习近平致贺信……”当听到《新闻联播》的播报时，你可曾知道在隆重的开幕式背后，有一群年轻人为此默默付出努力和汗水？那一刻，所有的辛酸都变为自豪，所有的疲惫都化成骄傲，因为，奋斗的青春最美丽，服务的人生最宝贵！
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