11月7日，中国残联副主席、副理事长程凯在山西焦煤西山煤电调研国有企业残疾人工作后，称赞西山煤电“承担国企助残社会责任，探索‘五建十帮’助残实践，为国有企业参与并推动残疾人事业发展提供了中国方案。”
“五建十帮”助残模式中的“五建”是，建立残疾人工作组织保障网、机制保障网、政策保障网、资金保障网和文化保障网，营造关心残疾人的工作氛围。
在组织保障网建设方面，建有残疾人康复中心和残联艺术团2个专业服务阵地，现有基层残联组织30个、专兼职残疾人工作者106人，助残志愿者360人。
在机制保障网建设方面，建立困难残疾人分类帮扶机制、特定时期访贫问苦机制、残疾子女金秋助学机制、残疾人创业资助机制、残疾人培训机制以及定期会议机制等工作机制，为残疾人工作规范化、常态化运行提供了制度保障。
在政策保障网建设方面，出台并完善了包括就业政策、救济政策、资助政策、激励政策等在内的助残政策，使残疾人的生活和发展得到了切实有效的保障。
在资金保障网建设方面，建立了残疾人事业发展专项资金，用于救助、慰问贫特困残疾人和福利企业的发展。
在文化保障网建设方面，营造舆论氛围，构建残联文化，树立“以更大爱心对待残疾人、以更大热情对待残疾人事业，以更大作为对待助残工作”的助残工作理念。
“十帮”指的是从技能、就业、创业、生活、康复、维权、子女上学、文化生活、奉献社会、增添信心十个方面为残疾人提供帮助。
西山煤电在三个方面帮助残疾人培养技能、安置就业。一是企业主体安置，按照“就近办厂、分类安置”的理念，近三年来，西山福利企业打造拳头产品，完成销售收入10.7亿元，累积返税1176.78万元，职工人均年收入3.39万元。目前福利企业有残疾职工421名，残健比例达54.32 %；二是自主创业安置，出台《残疾人自主创业帮扶办法》，每年表彰奖励一批自主创业明星；三是社会渠道安置，西山残联与社会爱心企业广泛联系，寻求西山残疾子弟就业的新途径。截至目前，安置残疾人就业1064人，占到残疾人总数的53%以上。
西山煤电主动为残疾人做好事、办实事、解难事，坚持在元旦、春节、中秋、国庆和全国助残日期间到贫特困残疾人家庭送温暖。成立了助残志愿服务队，到困难残疾人家庭，提供上门义诊、清扫卫生、维修器械、心理咨询、法律援助等志愿助残服务。2018年以来，西山煤电为20户住房紧张的残疾人家庭分配了公租房，解决了他们多年来梦寐以求的住房难问题。
西山煤电把资助残疾人家庭孩子就学深造当成助残大事，每年举办金秋助学活动，2011年至今资助残疾人家庭学子307人，发放助学金124万余元。
西山煤电为残疾人量身定制康复计划，2019年6月成立残疾人康复中心，以“互联网+N”助残模式，采取线上预约、线下走访、订单式服务相结合的办法，为残疾人提供个性化居家康复托养服务。中心开设以来，发放智能终端500台，开展上门全面健康体检506人次，基本康复按摩服务473次，专业康复理疗及运动训练381次，基本生命体征检测2067人次，1对1上门健康讲座697人次，心理疏导精神慰藉2127人次。
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