“来电了、来电了，多亏了各位师傅们了，零下二十多度的天，手都冻得伸不出来，你们还在给我们修电，快进屋暖和暖和吧……”听着居民们的关切声，虽然手脚早已冻得没知觉，但杜儿坪矿综合服务中心和机电区电管队的工作人员心里却是暖暖的。
1月21日，杜儿坪矿616生活供电线路突然出现接地跳闸故障，该故障不仅影响矿区部分小区居民用电，还直接导致换热站设备停电无法供暖及有线电视等无法正常服务。
接到群众反映后，杜儿坪矿党政高度重视，立即研究应对方案，采取积极措施，第一时间组织综合服务中心和机电区电管队对故障进行抢修、排除。工作人员现场对616线路进行全线巡查，对沿线14个变压器及箱变逐一拉开负荷进行排查，经检查排除了变压器箱变隐患，随后又对线路分段排查，最终发现了隐患点。
由于小区内年老居民居多，又赶上过年这个节点，为了让居民们早一点用上电，矿领导多方协调努力并深入现场督导，想方设法让大部分居民用电及供暖在当日下午就得到了恢复。但仍有一部分自建房用户、商户用电无法正常，工作人员便逐户上门将问题一一给大家耐心说明，较好地缓解了居民烦躁的情绪，让大家能够安心过节。
在春节休假期间，杜儿坪矿组织人员加班加点不间断对故障进行排查，第一时间锁定故障原因，在极寒天气条件下，采取临时拉线的措施，及时解决了居民用电困难问题，用责任与爱心点亮了万家灯火，诠释了全心全意服务矿区职工群众的真谛，得到了广大职工群众的一致称赞！
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