【中国煤炭报】架起为民服务连心桥

事件：2021 年年底，山西焦煤西山煤电政务大厅正式运营。目前，已有数十个部门入驻西山煤电政务大厅，主要提供公司用章、内外部结算、合同审批、证件申请、租赁合同、医疗互助等业务办理服务以及信访受理、业务咨询等服务，以集中办公方式打造综合性服务平台。

观点：西山煤电政务大厅以服务职工群众为宗旨，是企业和职工群众之间的连心桥。搭建起连心桥不难，而想搭建好连心桥并不容易。

如何让职工群众在政务大厅这座连心桥上走得顺畅，真正打通为民服务的最后一公里？笔者认为，一方面，为民服务的政务大厅要在制度上更加阳光透明，入驻政务大厅的各单位在服务职工时，不留“暗门”，不开“天窗”，以制度管人，按流程办事。另一方面，要以一流的服务质量为职工提供满意的服务，职工需要的是“一站式”服务，不是跑了这家跑那家的“踢皮球”式服务。只有将政务大厅打造成服务有温度、审批有速度的便民政务平台，才能切实发挥好其为民办实事的连心桥作用。