在山西焦煤西山煤电官地矿，水暖二队始终秉持“问题不隔夜、服务零距离”的准则，将“以人为本、服务至上”的理念，融入矿区生活的每个细微之处，用暖心服务，为职工群众排忧解难。
职工李勇在安全生产指挥中心打扫楼层卫生时，发现四楼男卫生间小便池堵塞，便立即向队长田乃山汇报。仅5分钟，田乃山队长和党员王雪斌就携带工具赶到现场。田乃山半跪在潮湿的地面上，仔细排查问题，最终采用螺旋簧疏通法，清除了毛发、烟头等堵塞物。职工们纷纷称赞：“服务真贴心，这下再也不用堵心了！”这一事件，正是水暖二队“小事不过夜”服务承诺的生动实践。
水暖二队不仅注重解决日常问题，还积极响应国家“双碳”战略，对安全生产指挥中心的照明系统进行升级。他们使用32套智能LED平板灯替换了传统格栅灯，不仅亮度提升1.5倍，能耗更是降低了50%。经估算，每年可节电2.1万千瓦时，减排二氧化碳20.16吨。职工小张反馈，新灯光线柔和无频闪，处理报表时眼睛更舒适，工作效率也提高了。
深夜，值班电工芮传连接到朝北2号公租楼突然停电的求助信息。他迅速行动，10分钟内抵达现场。经过逐层排查，他确定是电表箱总电闸故障，并迅速完成维修，让18户居民恢复供电。这种“群众事无小事”的服务态度，时刻守护着职工群众的安宁。
从日常维护到节能改造，从白天服务到夜间抢修，水暖二队用实实在在的行动诠释着责任担当。他们将温暖定格在疏通管道的瞬间、照亮办公区的灯光里、恢复供电的黑夜里，为矿区职工绘就了最温暖的幸福底色。
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